사이버대학 최초! 서울사이버대학교 On-Flex(온플렉스) 교육 모델 소개 - On-Flex 학습 트래킹 및 대시보드 - On-Flex AI 챗봇 & 빅데이터 분석 기반 상담시스템 본교는 교육부와 한국교육학술정보원에서 진행하는 “원격대학 교육혁신 지원사업”에 선정되어 4차 산업 기술을 적용한 서울사이버대학교만의 교육 모델을 구축하였다. 본교가 개발한 “On-Flex 교육 모델”은 성인 학습자 역량증대와 교육 환경 격차를 해소하기 위한 특성화 교육 모델로서 사이버대 최초로 자기 주도적 학습을 통해 일과 학업의 균형을 맞춘 서울사이버대학교만의 교육 모델이다. 1.On-Flex 학습 트래킹 및 대시보드 본교는 코로나 이후 원격교육 수요확산과 비대면 교육 수요 확대에 대응하기 위해 새로운 IT 기술을 적용한 “On-Flex 특성화 교수학습 모델”을 개발하여 운영하고 있으며 그중 하나로 “On-Flex 학습 트래킹 및 대시보드”가 있다. On-Flex 학습 트래킹 및 대시보드는 학사·학습 시스템에서 발생되는 모든 학사·학습 활동들을 데이터화 하여 수집(tracking)하고, 본교만의 특별한 방식으로 분류하여 학습활동 분석에 활용하고 있다. 이렇게 관리되는 학사·학습 정보는 그룹화, 세분화, 표적화하여 시각화 대시보드를 통해 교수와 학습자에게 각각의 특색에 따라 제공하고 있으며, 실시간적인 데이터 가시성을 통해 효율적 수업 운영을 지원하고 있다. 이를 통해 각각의 학습 운영 지표를 측정하고 관리하여 탈락 방지 및 학업 성취도를 높이는 방안으로 활용되고 있다. 또한 자기주도 학습을 위한 “학습 플래닝” 기능을 제공하고 있다. 일과 학습을 병행하는 성인 학습자들이 자신의 근무 일정 및 훈련 일정(군인 학생)을 기반으로 자유롭게 학습 시기, 학습 속도, 평가 시기를 결정할 수 있도록 유연한 학습 플랜 기능을 제공하고 있다. 이렇게 수립된 학습 플랜을 토대로 학습활동에 대한 이행 여부를 추적-관리하여 이행 결과를 “To-Do List” 및 “AI 챗봇” 등을 통하여 안내하고 있다. 이외에도 “주차 별 목표 달성 점검 (자기 평가)”, “목표 달성 수행 과제 (Simple PBL)” 등을 통하여 수업의 핵심 목표에 도달할 수 있도록 다양한 수행 과제와 평가를 진행하고 있다. 이를 통해 학습자 스스로 학습하며, 깨닫고 협업할 수 있는 기틀을 제공하고 있다. 2.On-Flex AI 챗봇 & 빅데이터 분석 기반 상담시스템 본교는 “On-Flex 교육 모델”의 일환으로 “AI 챗봇”을 개발하였다. “AI 챗봇”은 일과 학업을 병행하는 바쁜 성인 학습자를 위하여 시간의 구애 없이 24시간 고품질 개인화 상담이 가능한 서울사이버대학교만의 독창적인 챗봇 시스템이다. AI 챗봇은 여타의 챗봇들과 다르게 개인화 데이터를 기반으로 학생 개개인의 상황에 맞춰 상담을 진행하는 큰 차이점이 있다. 이러한 개별화된 챗봇 상담을 통해 학습자는 언제 어디서나 자신의 학습 상태를 인지하고 그에 기반한 상담을 제공하는 자신만의 “AI 수업 조교”를 곁에 두고 학업을 진행할 수 있게 되었다. AI 챗봇은 입학에서 졸업까지 학교생활에 필요한 모든 상황을 시나리오로 구성하고 관련 전문가의 검토를 통해 상담에 적합한 문답의 형태로 구성하였다. 또한 최적의 문답이 될 수 있도록 주기적으로 시나리오를 업데이트하여 더욱 정교한 챗봇 상담이 되도록 구성하고 있다. 이러한 본교의 AI 챗봇은 학생의 궁금증과 불편함을 즉시 해결하여 학생의 학업 만족도를 높이고, 관련 일반 상담이 줄어들어 다른 상담에 더욱 집중할 수 있는 효과가 발생하였다. 또한 “빅데이터 분석 기반 상담시스템”과 연계하여 “전화상담”, “Q&A 상담”, “카카오톡 상담”, “AI 챗봇 상담” 등과 다각적인 학생 상담시스템 체제가 구축되었고, 이를 통해 학생의 요구를 충분히 듣고 이해하며, 이를 100% 충족하는 학생 편의적인 상담시스템 체계가 구축되었다.